Дивергент - Консалтинг

Оптимизация бизнес процессов

Удаленный отдел продаж

От идеи до результата

Объективная оценка работы персонала

Создайте конкурентное преимущество компании

уже сегодня с помощью "Тайного покупателя"

Клиенты уходят, как их вернуть?

Проведя исследования с помощью "Тайного покупателя" можно понять причины ухода клиентов:

Объективно оценить работу персонала:

 

- его профессиональные навыки, честность, порядочность, вежливость,

 

- компетентность в знании товаров и услуг,

 

- соблюдение корпоративных стандартов обслуживания,

Исследовать организацию клиентского пространства:

 

- оценить удобство местонахождения организации,

 

- проверить  комфортность условий.

 

- оценить удобство размещения товаров и рекламных материалов,

Вы узнаете реальное положение дел в компании:

 

- как существенно увеличить уровень продаж,

 

- необходимо ли  проводить семинары или тренинги  для сотрудников.

 

- имеются ли  случаи непорядочного поведения сотрудников.

Доступные цены и высокий результат

Такова экономия на

маркетинговые расходы после

проверок

Системы штрафов

 покрывают

расходы на тайных

покупателей

Клиентов вернутся в вашу компанию после

внедрения наших

рекомендаций

Клиентов вновь

обращаются к нам за услугой "Тайный покупатель"

Развивайте свой бизнес с "Тайным покупателем"

5 простых шагов для получения результата:

1

Проводим консультацию с руководящим персоналом;

2

Разрабатываем сценарии посещений, составляем анкету и выделяем ключевые показатели с учетом специфики бизнеса;

3

 Составляем график посещений;

4

Подготовленный персонал совершает визиты в точку продаж и заполняет анкеты;

5

 Вносим полученные данные и готовим аналитический отчет с рекомендациями.

Регулярные проверки в течение 3-6 месяцев (6-12 проверок) дают точную картину, как меняется обслуживание.

Стоимость услуги от 5 т. рублей + компенсация покупок.

Выберите технику проведения:

 Визит с предоставлением аудио записи и фото отчета.

 Визит и звонок с предоставлением аудио записи и фото отчета.

 Визит и контрольная покупка с предоставлением аудио записи и фото отчета.

Звонок, визит и контрольная покупка с предоставлением аудио записи и фото отчета.

Дополнительные услуги:

 Разработка корпоративного стандарта обслуживания

Получите  регламент поведения сотрудников компании на всех этапах обслуживания клиентов.

 Разработка системы оценки и мотивации сотрудников

Получите продуманную систему мотивации,  позволяющую управлять поведением персонала.

 Анализ конкурентов методом "Тайный покупатель"

Получите конкурентное преимущество, позволяющие повысить объёмы продаж.

Независимый опрос потребителей

Получите оценку лояльности покупателей и контролируйте отношение клиентов к Вашему бизнесу.

Узнайте о своем бизнесе больше и получите преимущество перед конкурентами.

ООО "ДИВЕРГЕНТ - КОНСАЛТИНГ" Россия г.  Краснодар 3-я Трудовая 102

ИНН 2312254734 ОГРН 1162375054093  +7-918-285-72-95